深夜的楼梯间里有很大的回旋风，把不知从哪里来的纸片吹得到处飞舞，竟似有生命一般。忽然，其中一片朝苏蕾直直地飞过来，吓得她下意识地往后一躲，差点跌下楼梯去。
毕业后，苏蕾就一直在上海一家室内设计公司工作，在这里呆了三年，副总对她很赏识，同事关系也比较好。那天开完年终会，副总单独把苏蕾留了下来，副总递过一个微鼓的信封给她说，你拿着，我要交给你一个神秘的任务，希望你可以很好地完成。回到座位上的苏蕾打开信封，里面有一千元钱和一封信，读完信后，苏蕾将那一千元钱放进了自己的包里。
从那以后，同事们就看见苏蕾偶尔会走楼梯上下班，公司位于写字楼的17楼，上下楼梯也算够折腾的。同事们总问起苏蕾为什么走楼梯，她会笑着说，走楼梯好，清静又锻炼身体。
这天下班后，同事都在等电梯，苏蕾独自走到楼梯口，推开楼梯间厚重的铁门走进去。一股潮湿难闻的冷风扑面吹来，苏蕾不禁打了个寒噤。她向下走去，随着她的脚步声，楼梯里昏暗的声控灯渐次亮了起来。楼梯间里没有人迹，惊人的阴冷，走到14楼时，苏蕾推了推通往电梯口的门，是锁着的，于是走到通道的拐角蹲了下去，从自己的包里拿出了一把香和一些纸钱。她点着三炷香，插在了角落的缝隙里，随即将纸钱点着，然后迅速地朝楼下走。
走到四楼的时候，苏蕾吓了一跳，原来是个脸蛋圆圆、穿黑色制服白衬衣的年轻女孩冲自己打招呼。女孩冲她一笑，可以看见女孩深深的小酒窝。她不禁好奇地问女孩为什么不搭电梯而走楼梯？女孩回答说她是做保险的，得一层一层地去找人谈业务，走楼梯比较方便。苏蕾不禁感叹道：“你的工作真是辛苦呢！”女孩笑道：“这不算什么，还有更辛苦的。”苏蕾正要走的时候，女孩问苏蕾：“你知道14楼通往电梯口的门为什么老关着吗？”“14楼？你去14楼做什么？”女孩没有完全转过头回答说：“我去那里办点事。”苏蕾不知道怎么回答好，应付着回答道：“那里好像没有单位，所以一直都是关着的。”
第二天，坐电梯时就听见大家议论，大家不要走楼梯，楼梯好像闹鬼，特别是14楼好像死了人，做清洁的阿姨在那里看到了烧尽的香和纸钱灰。这件事，让整个写字楼的人开始惶恐，只有苏蕾知道发生了什么。
这天加班到很晚，大厦里的人差不多都走光了。苏蕾站在电梯前犹豫了好一会，最后还是决定走楼梯。到了14楼，深夜的楼梯间里有很大的回旋风，把不知从哪里来的纸片吹得到处飞舞，竟似有生命一般。忽然，其中一片朝苏蕾直直地飞过来，吓得她下意识地往后一躲，差点跌下楼梯去。这一次，在有烧过的痕迹的角落，她又打开了自己的包，照例是点了三炷香，烧了一些纸钱。
做完这些，她突然听到楼道门后有脚步声。按理14楼是空的，没有公司在这里办公，怎么会有人呢？
苏蕾说：“你这不是可以出去了吗？这个门开了啊！”女孩点了点头说：“是的，我从电梯出来后打开的，原来这个门只有从电梯口出来才能打开，从楼道下来是打不开这道门的。”苏蕾回答说：“一般的楼层的门都是两边都可以打开的，这个楼层的确好奇怪啊。现在都下班了，也不会有单位在办公了，我们一起坐电梯下去吧。”
随后苏蕾和女孩进了14楼的电梯，电梯下降时，中间陆续进来一些加完班的人，到4楼的时候，整个电梯已经是装满了人，这个时候的苏蕾已经看不到女孩站在电梯哪里了。到了1楼，所有人从电梯里出来时，苏蕾居然没有见到女孩一起出来。难道她中途出了电梯，又去推销保险了？苏蕾有些不可思议地摇了摇头。
往后的几次，苏蕾总会稍微晚一些才下班，趁14楼的楼道没有人，就会烧一些纸钱，然后随便找一个楼层转电梯下楼回家。她每次都会遇到那个女孩，嘴角有酒窝，还是黑色制服白衬衣，似乎从来都不曾换过；遇到后，她们也会同乘电梯下楼，但大厦的人似乎总会填满她们下楼的电梯，一到1楼，却总也不见那个女孩一同下来。
大概过了一个月，公司例会上，副总宣布了一个消息：公司已经把这座大厦的14楼整个买了下来，下个月将大家搬到14楼办公，办公规模将是现在的五倍多，部门副职都会有属于自己的独立办公室。
“副总，听说14楼闹鬼，而且听做清洁的阿姨说，总看见一个穿黑色衣服的女孩子在楼梯口走来走去。”例会上有人发言。
副总喝了口茶，叫苏蕾：“你跟大家说说真实情况吧。”苏蕾站了起来，拿出包里的香和纸钱说：“因为公司规模扩大，所以公司想单独拥有自己的楼层，但是大厦物业给的价格公司不能接受，于是，副总就让我去14楼的走道烧香和纸钱，这样14楼就会有闹鬼的传言，买这个楼层的人也会少；楼层数字带‘4’，大厦物业也抬不起价。”
“结果我们这次购买楼层时占了主动，大约为公司省下了20多万，苏蕾这样做，也是经过公司领导们讨论过的，不要相信什么14楼有鬼的传言，各自整理好自己的东西，准备搬迁。商场如战场，这也属于商业机密，希望每个员工都要保守这个秘密。”
搬到14楼的苏蕾，倒是很想见每次在楼道里碰到的女孩，还想买她的保险，让同事们也买她的保险，这样她会过得轻松一些。但自从她搬到14楼后，就再也没有见到过那个女孩，等电梯的人多，苏蕾偶尔也会走楼梯，从14楼走到1楼，会不时地推开通往电梯的门看看，但始终也没有见过那个女孩。
一年后，苏蕾代表公司去参加一个防火演习提前通告会。通告会后，苏蕾找主办方拿相关的文件，递过文件的这位工作人员认真地说了：“你们14楼上次演习的时候死过一个女孩子，这次一定要认真对待，不能有半点马虎。”
苏蕾头一懵，什么？14楼死过一个女孩？那位工作人员把苏蕾带到一个办公室，拿出一个公文袋——“关于宋小菊的死亡说明”。接着，苏蕾看到死者的照片，好熟悉的黑色制服啊——这不就是那个在楼道遇见的女孩吗？
“这个女孩是推销保险的吗？我在我们楼道里见过好多次的。她，她怎么会死的呢？”
工作人员回答道：“你不要瞎说了，你们公司故意借14楼有鬼而低价买下整层楼的事，我们也有所耳闻，这个女孩早在几年前就死了，你真的见过她？那还真的是有鬼了。”
苏蕾不敢再回想和那个女孩一次一次的见面，她拿起死亡说明，颤抖地看下去。
第二天，人们才发现女孩的尸体。这件事并没有公布出去，后来大厦和女孩所在的单位给予了女孩家一定的赔偿，14楼的许多单位也都搬走了，这层楼渐渐就空了出来。
苏蕾简直不敢相信这一切，她在14楼烧了几次纸钱，女孩就出现了几次，难道鬼魂真的可以在闻到纸钱味后就显现？原来大厦的14楼闹鬼不是传言，每次和女孩一起下楼，女孩都没有从电梯出来，这一切都事出有因。想到这里，苏蕾顿生寒意，居然有些后怕。
此后，苏蕾还是会偶尔走楼梯，只是每走一层总会去推推通往电梯口的门，如果关闭着，她就会打电话给物业，让物业派人打开。这样做并不期待再次见到那个女孩，她只是为下次某个不能从这楼道走出来的人留一扇通往电梯的门。