一个偶然的机会,一家保险公司的业务员认识了我。他积极地与我联系,想让我买他的保险。那段时间,我正好休假,经常不在家,他几次给我打电话时,我都在外面游玩。工作太累了,得适当进行放松。有一次,他打电话时我就在他的公司附近,他欣喜地说,那我们能不能在附近的麦当劳见一面?我爽快地答应了。
那是个充满朝气的年轻人,干保险这一行的,都得有激情,能够感染别人。当时已是中午时分,我们在麦当劳会面后,他问我吃什么,他去买。我笑笑,婉言谢绝,我说你先坐吧,我来买。我们推让了一番,还是我去买了。
吃东西时,他有点不好意思,不自在。他还说,怎么能让您请客呢?我笑笑说,谁请都一样,你向我推销保险,就要你请客吗?我买了你的保险,也就多了一份保障,你将要为我服务,我为什么不能请你的客?
看得出来,他挺感动。保险这行竞争挺激烈的,就算你闭门不出,也常有不速之客敲门,塞传单,推销保险业务,有时让人挺烦的。但这是他们的工作,他们以此而生存。就如我也要在某一行工作,并以此而生存一样。你说谁的生存方式能独立、不求人,或者与别人没有关系?没有。
那么,大家都是平等的。你买了他的保险,你是他的上帝,只要他不离开这一行,只要你还继续投保,他就会为你始终如一地服务,十年,二十年,三十年,一辈子。他不能改变的是服务态度和质量。而在人格上,没有尊卑。甚至,你为了得到优质的服务,你更应该尊敬他。
而有的人不是。花了钱俨然就是“上帝”,颐指气使,盛气凌人。去吃饭,横挑鼻子竖挑眼;去买东西,把店员吆来喝去;去坐飞机,动辄就要投诉。花钱,是一种行为,从精神上讲或者也是一种快乐。花钱总会得到某种服务,即便是慈善捐款,你得到的也是尊敬与掌声。这还不够么?非要在花钱之前刁难一下别人,难为一下别人,或者在花钱的过程中,鄙视一下别人,委屈一下别人。有时,别人也要接受,很无奈,却没有选择,因为竞争的确很激烈,他也要吃饭。但是,你赢不到他的尊重。他甚至会在拿到你的钱出门后狠狠地吐一口唾沫,表示对你的不满。
平等和钱无关。有时你是花钱的,你要得到优质的服务;有时你是出售服务的。你想得到人家的尊重与理解,即便你是为老板打工,你在付出劳动的同时,希望得到赞许和奖赏。如果你的老板说,我给你那么高的薪水,你给我干这么点活!我想你的心情一定不愉快。如果你的老板每次都这么说,你的心情一定糟糕透顶了。你的老板说这话的前提不是平等,而是先入为主、高高在上。假如你这么说,我给你这么卖力地工作,你才给我这么点钱,你的老板一定暴跳如雷。是啊,平等不分人群,老幼,男女,也不分地位高低贵贱,有素质的人,把金钱的付出当作收获回报和服务的途径或方式,并不求感恩;没素质的人,把金钱的付出当作一种恩赐与施舍,希望你感恩戴德。
我对此深有体会。我曾经为一位老板工作过。而这位老板经常呵斥下属:我给你这么高的工资,你就这么给我干活?似乎能够给予别人很高的工资,完全是他个人的恩赐。实际上,那家公司是国有的,公司的钱是大家累死累活才赚下的,大家赚了钱,才是他能够分配的前提。而他,显然是把这个前提忽视了,恶语伤人。很多被他呵斥过的人说,在老板面前,现在不谈自尊。
不谈自尊,或者自尊都没了,还会平等么?没有自尊与平等,人也就纯粹是为钱而工作。那么,市场变幻莫测,当公司陷入困境时,谁还会坚守?
有人还说,在家庭里地位的高低取决于收入的多寡,收入高的,地位高,收入低的,地位低。一般情况下,男的比女的挣得多,所以男的是“家长”。一旦女的挣得比男的多,女的地位就高了,男的就成吃软饭的了。即便风俗和观念如此,这和平等有关系么?家庭里成员之间是否平等,那要看最终是否互敬互爱,钱的确可以让人活得体面一些,但互敬互爱,用钱买不到。
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