第1页共4页驾校招生话术驾校招生话术每个客服人员的专业营销话术，对于驾校来说尤为重要。一套行之有效的现场沟通话术，可以事半功倍，大大地提高报名成交量。 学员到驾校的报名大厅或店面咨询，从学员心理因素看，一般成交的原因有两种：一为理性成交，二为感性成交。 从学员角度出发，学员会首先考虑是否能满足自己的刚需，如：价格/班型/服务设施/硬件/驾校优势等是否与学员需求相同？ 如果符合，需要客服在与学员沟通过程中，需尽量展示驾校优势，而且还不能特别地刻意推销，让学员反感和倍感压力。 过分地推销会使学员率先产生防范心理。一般话术的意义在于，利用学员咨询，巧妙回答，以达到介绍自己、满足学员的双重效果。第一、学员理性咨询常见问题第一、学员理性咨询常见问题学车多少钱？ 为什么那么贵？其他驾校比你们便宜.... 没摸过车，能学会吗？ 需要多久可以拿证？ 有没有其他费用？第二、学员感性咨询常见问题第二、学员感性咨询常见问题可不可以优惠一些？ 教练员凶不凶人？ 多久可以拿证？ 是否可以选择教练？ 学车过程中有没有什么需要注意的事项？理性成交，其话术的意义在于如何去展示驾校自身优势，从满足需求层面出发成交报名；感性成交，话术的意义在于利用服务，语言使学员感到舒适，
第1页共4页驾校招生话术驾校招生话术每个客服人员的专业营销话术驾校招生话术，对于驾校来说尤为重要。一套行之有效的现场沟通话术，可以事半功倍，大大地提高报名成交量。 学员到驾校的报名大厅或店面咨询，从学员心理因素看，一般成交的原因有两种：一为理性成交，二为感性成交。 从学员角度出发，学员会首先考虑是否能满足自己的刚需，如：价格/班型/服务设施/硬件/驾校优势等是否与学员需求相同？ 如果符合，需要客服在与学员沟通过程中，需尽量展示驾校优势，而且还不能特别地刻意推销，让学员反感和倍感压力。 过分地推销会使学员率先产生防范心理。一般话术的意义在于，利用学员咨询，巧妙回答，以达到介绍自己、满足学员的双重效果。第一、学员理性咨询常见问题第一、学员理性咨询常见问题学车多少钱？ 为什么那么贵？其他驾校比你们便宜.... 没摸过车，能学会吗？ 需要多久可以拿证？ 有没有其他费用？第二、学员感性咨询常见问题第二、学员感性咨询常见问题可不可以优惠一些？ 教练员凶不凶人？ 多久可以拿证？ 是否可以选择教练？ 学车过程中有没有什么需要注意的事项？理性成交，其话术的意义在于如何去展示驾校自身优势，从满足需求层面出发成交报名；感性成交，话术的意义在于利用服务，语言使学员感到舒适，
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