相关知识点：招生在交流过程中进行并完成。只有掌握了口语技巧，把握了尺度，知道如何在交流过程中为学生和家长营造一个舒适的交流氛围，才能提高下单率。
为了达到这个效果，招生人员在聊天过程中需要遵循以下沟通原则。
一、不要判断他人观点的对与错
想象一下，在与人交流的过程中，如果别人随意指出：“你的观点是错误的”，你会不会马上失去继续交流的欲望？
很多招生代理在与学生和家长交流的过程中经常会遇到这个问题。他们用自己的专业知识来判断对方观点的对错。但实际上，每个人的意见只是自己的不同意见，很难判断谁对谁错。由于个人价值观的差异，人们的看法各不相同，不能凭主观感受判断谁对谁对。谁错是不公平的。
在工作招生，一旦你在聊天中倾听和判断，你就会把说话的人定格在心里，谈话中难免会有情绪和言语行为。
在这种情况下，多听多理解，为自己争取更多机会。
二、充分尊重他人
在与学生和家长交流的过程中，招生代理显然拥有更专业的行业知识储备。但是，在学生和家长面前，一旦过分炫耀自己的专业，轻视别人的观点，就会产生不可逆转的反作用。
无论面对什么样的人，对方的身上总有值得学习的东西。以充分尊重的态度与人沟通是沟通的基础。一旦有人制定了计划，招生 就无法继续。
三、尽量不要使用负面语言
心理学家的一项调查发现，在交流中不使用否定词比使用否定词更有效。因为否定词的使用会给人一种命令感或批评感。虽然明确表达了你的观点，但不容易接受。
例如：“我不同意你今天去武汉。”这句话可以改成更委婉的表达。例如：“我希望你能重新考虑一下你今天去武汉的想法。”
这样，人们会在聊天中感觉更舒服。
四、另一个角度的快递
说话也是一门艺术。同样的观点，不同的观点，给人的感觉却是不同的。有时，过于直接的话往往是不可接受的。例如：
国王梦见自己掉了牙，请诸位精通占卜的大臣来解梦。诸大臣曰：“梦见掉牙，预示着身边的亲人会死去。”国王大怒，将他们处死。只有一位大臣说道：“恭喜陛下，此梦预示您将成为最长寿的亲人。”国王听后，大加赏识。
这个例子也提醒了我们招生代理，很多情况下，对于同一件事，需要三秒钟的深入思考，从对对方有利的角度来解释问题，这样才能更有说服力.
五、不要轻易下结论
说话是最基本的要求，但很多时候，人说话的时候，会扩大和加深意思。
比如在招生的过程中，学生只询问XX的专业情况，有的招生老师会说：“XX的专业以后干粗活，没有技术含量。 ”询问了情况后，给了少校一个不好的结论。这种方式并不会起到打消学生申请这个专业的兴趣的相应作用，反而会引起你一定程度的反感。但如果换个方式说：“你对这个专业有兴趣吗？据我所知招生代理合作，这个专业以后会更难，所以你要做好心理准备。”这样更有利于接受。
总之，不要只对任何人或某事下结论，而是将具体情况告诉对方，让他思考自己的选择。
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